Si è concluso il primo evento a Bologna per scoprire come migliorare i processi di customer relationship grazie a una strategia CRM personalizzata e ottimizzata a 360° che integri i progetti marketing e incrementi la cultura del dato.

DI COSA ABBIAMO PARLATO

CRM
Strategia
Marketing automation
Email Marketing

PERCHÈ PARTECIPARE

Per conoscere le strategie e i processi alla base di una gestione ottimale dei clienti e dei prospect per un utilizzo consapevole e consolidato degli strumenti di CRM.
Per apprendere l’importanza dell’analisi dei dati in modo strutturato e proficuo così da essere più efficienti e competitivi.
Per scoprire come automatizzare le attività di marketing attraverso la pianificazione di progetti CRM ad hoc in un’ottica di marketing automation.

A CHI SI È RIVOLTO

Marketing Manager
Sales Manager
CEO
IT Manager

SPEAKER

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Elisa Fontana          

Amministratore Delegato – C-direct Consulting 

Dopo diverse esperienze internazionali nel marketing e nella comunicazione in realtà come UPS Europe, …

Renault SA, e Renault Italia S.p.A., entra in BMW Italia S.p.A inizialmente come Contact Center Manager e in seguito come CRM Manager, assumendo la responsabilità della strategia e di tutte le attività CRM del Gruppo.
A fine 2010 fonda C-Direct Consulting, una società focalizzata sullo sviluppo di progetti CRM a 360°, Marketing, Customer Experience.
Ha collaborato e collabora con diverse realtà aziendali, con incarichi di consulenza e formazione ed è considerata tra i massimi esperti di CRM in Italia.
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Claudio Schino

Global Account – Cerved Group

Negli ultimi 9 anni si è occupato di sviluppare vendite di prodotti e servizi complessi, per realtà medio grandi…

Attualmente é Global Account di Cerved, azienda leader nel settore della business information: si occupa di top clients e partners.

Esperto nella proposizione di rapporti informativi per la tutela del rischio di credito, qualifica fornitori, valutazione controparti. Si occupa anche di promozione di servizi innovativi come analisi sulla customer base, andamento settore, dati su competitor e  customer satisfaction, oltre che di progetti d’integrazione con Software House per automatizzare processi come censimenti anagrafiche, flussi di ciclo attivo e passivo, ecc..

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Injenia Up Tour 2016

Francesco Bellini

CRM Sales Team Manager Injenia Srl

Appassionato di tecnologia e comunicazione fin dai tempi del Liceo, come dimostrato dalla laurea… 

conseguita in tecnologia della comunicazione con specializzazione web, dal 2005 si occupa di consulenza di soluzioni per la gestione del Business aziendale e attualmente è il responsabile dell’area CRM in Injenia srl.
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Simona Ventrella

Maria Simona Ventrella

Email Marketing Specialist – MailUp

Professionista nell’ambito CRM e email marketing, database, dati, flussi e email sono il mio quotidiano. In MailUp … 

mi muovo tra piattaforme e automatismi per far sì che i nostri contenuti siano veicolati al meglio e chi ci segue abbia la migliore esperienza possibile. I miei mantra? Data Driven e Customer Centric.
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stefanorobolas

Stefano Robolas

Digital Strategic Planner – Injenia

Lavora sul campo a fianco di manager e imprenditori per trasformare il marketing management delle loro… 

organizzazioni con l’integrazione dei nuovi modelli di Digital Trasformation e dei nuovi strumenti digitali. Coordina il team digital di Injenia per i progetti sui brand dei clienti e affianca alla propria esperienza l’approccio data driven. Da 16 anni si occupa di strategie marketing e soluzioni web.
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AGENDA

09:30

Registrazione

10:00 

Digital transformation, il consumatore al centro

Cristiano Boscato Sales and Marketing Director, Injenia

Introduzione alla giornata

10:30

Presentazione dei risultati dell’OSSERVATORIO CRM 2016

Elisa Fontana – Amministratore delegato, C-Direct Consulting Srl

Saranno presentati i dati emersi dall’Osservatorio CRM 2016, una ricerca…

sullo stato dell’arte del CRM tra le aziende italiane, per analizzare la diffusione della tecnologia, il posizionamento in azienda, le aree critiche e di miglioramento, i trend di un’area di business fondamentale ma anche complessa per la sua trasversalità. 
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11:00

L’importanza del Dato

Claudio Schino – Global Account, Cerved

Oggi più che mai, i dati che servono all’uomo per prendere decisioni rapide…

e corrette. Come devono essere le basi dati a cui attingere? Corrette, aggiornate, consistenti, filtrabili, matchabili, integrabili e innovative.

Come utilizzare dati essenziali, da quali fonti attingere, come organizzarli,  saranno i temi trattati nell’intervento. 

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11:30

Coffee Break

11:45

CRM e poi? I dati: generarli, utilizzarli, interpretarli

Elisa Fontana – Amministratore delegato, C-Direct Consulting Srl

L’implementazione del software non è il punto di arrivo ma il punto di…

partenza di ogni progetto CRM.
Consente agli utilizzatori di accedere ai dati, consultare le informazioni sui propri Clienti, aggiornarle, analizzarle, migliorare i processi. È però necessario che si diffonda una “cultura del dato” per accompagnare questo cambiamento.
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12:15

Fai del CRM un facilitatore commerciale

Francesco Bellini – CRM Sales Team Manager, Injenia

In ambito commerciale il CRM viene spesso visto come uno strumento…

imposto alla forza vendite a fini di controllo e utile solo alla direzione aziendale. Questo è certamente vero quando il progetto viene impostato in maniera autoritaria e ciò ne determina l’inevitabile fallimento; seguendo poche e semplici regole può invece divenire uno strumento utile e apprezzato da chiunque.
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12:45

Wrap Up & Q&A

13:00

Lunch

 

14:00

Le Email che fanno vendere: automatiche e mobile responsive

Maria Simona Ventrella – Email Marketing Specialist, MailUp

L’intervento illustrerà come creare campagne email personalizzate, automatizzate e ottimizzate…

per visualizzazione da mobile, con il fine di incrementare le vendite e le perfomance delle campagne e-commerce: dagli strumenti di automazione alle best practice di email design. Non solo teoria: scoprirai anche le strategie messe in atto da e-commerce di successo. Tramite casi concreti indicheremo le combinazioni di visual, testo e CTA con le migliori performance.
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14:30

Nurture Marketing e Social Engagement

Stefano Robolas – Digital Strategic Planner, Injenia

L’impatto dei Social Media nelle relazioni con i clienti e come integrarlo nelle proprie strategie di business per personalizzare servizi, messaggi di marketing e offerte commerciali.

15:00

Coffee Break

15:15

Case Studies Injenia

16:00

Wrap UP & Q&A 

16:15

Fine lavori

PARTNER

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MEDIA PARTNER

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SEGRETERIA ORGANIZZATIVA

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L’evento è terminato ma l’avventura è appena iniziata, continua a seguirci!

INFORMAZIONI

IN AUTO

Il MAMbo- Museo d’Arte Moderna di Bologna si trova nel centro storico di Bologna in una via raggiungibile in auto in quanto non compresa nella Zona a traffico Limitato.

Venendo da autostrade A1 – A14
Immettersi nella tangenziale di Bologna e uscire presso svincolo n° 5

Venendo da Autostrada A13
Uscire presso l’uscita “Bologna Arcoveggio”. Immettersi nella tangenziale
di Bologna e uscire presso svincolo n° 5

Immettersi sulla via Cristoforo Colombo e seguire le indicazioni “Via Zanardi – Centro” (per circa 3,5 km). Raggiunta Porta Lame entrare nella rotonda e imboccare viale Pietramellara, dopo 600 mt girare a destra su via Don Minzoni.

Non vi è disponibilità di parcheggio riservato ma solo a pagamento sulle strisce blu o nel parcheggio pubblico Riva Reno situato in via del Rondone, attiguo al Museo.

E’ possibile sostare gratuitamente al parcheggio Tanari (che dista 800 metri dal MAMbo) presentando un titolo di viaggio del bus (acquistabile in loco) o una ricevuta del taxi.
Per proseguire in bus prendere il bus 29B, scendere a Porta Lame, proseguire su viale Pietramellara fino alla prima a destra (via Don Minzoni).

Per maggiori informazioni sui parcheggi clicca qui oppure consulta il sito Tper per conoscere le tariffe della sosta su strada

Vedi maggiori dettagli su come raggiungere la location

IN TRENO

E’ possibile raggiungere la location dell’evento comodamente in treno. La Stazione Centrale dista 700 metri dal MAMbo.

Dalla Stazione Centrale scegliere tra le seguenti alternative:

A PIEDI: (10 minuti) Uscendo dalla Stazione svoltare a destra su viale
Pietramellara, poi a sinistra su via Amendola fino alla rotonda Piazza dei
Martiri 1943/1945. Proseguire svoltando a destra su via Don Minzoni fino al
numero 14.

IN BUS: Seguire le indicazioni della sezione “In bus”

IN TAXI: E’ presente un’area di sosta taxi uscendo dalla Stazione Centrale su Piazza delle Medaglie d’Oro.

Vedi maggiori dettagli su come raggiungere la location

IN BUS

Il MAMbo è raggiungibile da numerose linee del bus.
I titoli di viaggio sono acquistabili anche sulle vetture munite di specifica indicazione.

Bus che permettono di raggiungere il MAMbo:
35 e 33 (fermata “Don Minzoni”)
21 e 30 (fermata “Piazza dei Martiri”, poi proseguire su via Don Minzoni)
per maggiori informazioni su orari e linee bus clicca qui

Vedi maggiori dettagli su come raggiungere la location

MAMbo

CONTATTI

Injenia Srl

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